Наталья, работающая социальным работником, получает непростую задачу — помочь семье Полупановых осуществить переезд в рамках государственной программы реновации. Вскоре она понимает, что Полупановы отличаются от её привычных клиентов: их не волнуют деньги, и они упорно отказываются покинуть родные стены. Наталья пробует различные методы убеждения — от выдуманных историй о призраках до обращения в органы опеки и организации протестов местных жителей. Однако каждый её шаг оказывается безрезультатным, и странное поведение семьи лишь вызывает недоумение. Эти испытания ставят Наталью перед серьезным вызовом, который не только проверяет её профессиональные навыки, но и заставляет переосмыслить человеческие отношения и ценности в жизни.